Le Studio Optique est une boutique indépendante multimarque fondée en 2019, opérée par une équipe resserrée issue de la distribution spécialisée. L'organisation repose sur un entrepôt mutualisé et un service client centralisé, avec pour ambition d'apporter un choix lisible, des explications concrètes avant achat et un suivi structuré après commande.

Nous nous concentrons sur la lunetterie mode et design pour le quotidien, avec une pratique courante des montures, de l'ajustement et de l'usage urbain. Notre sélection est resserrée et privilégie la lisibilité des collections, la régularité des réassorts et la clarté des informations fournisseurs, autour de marques comme KOMONO, Le Petit Lunetier, IZIPIZI et Jimmy Fairly.

Le catalogue compte plus de 3 700 références, choisies pour la régularité des collections et la qualité des données produits. Chaque fiche est vérifiée avant publication : dénomination, visuels, caractéristiques et cohérence avec les informations fournisseur.

Nos tarifs résultent d'un modèle de boutique spécialisée à frais fixes contenus, sans réseau physique étendu : achats groupés sur les références les plus demandées, approvisionnement direct via des circuits habilités, rotation rapide limitant le stockage prolongé, préparation centralisée et emballages standardisés. Ces économies sont répercutées directement sur les fiches produits, sans transfert de coût caché.

Les remises varient selon la collection, la disponibilité et la période commerciale, conformément aux règles d'éligibilité de l'offre en cours. Le code SAVE15 donne 15% de réduction sur les articles éligibles ; l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. Seules les commandes remplissant les conditions d'éligibilité en bénéficient.

Nous référençons exclusivement auprès de circuits de distribution habilités, avec traçabilité des lots et factures d'achat conservées. Chaque référence subit un contrôle à réception puis avant expédition : état, finitions, marquages, accessoires et protection adaptée au transport. Le prix n'altère ni l'origine des articles ni leur contrôle.

À réception, vérifiez l'emballage, le contenu, les finitions et la conformité avec la fiche, puis conservez l'ensemble en cas de doute. Pour ouvrir un dossier, envoyez à support@studiooptique.shop la référence de commande, la désignation du modèle et une description précise du doute avec photos nettes. Tout article non conforme à son descriptif fait l'objet d'un examen prioritaire et d'une solution concrète : après vérification, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation constatée et la fenêtre de retour.

Le pôle qualité dédié accuse réception du dossier, analyse les preuves, le lot et l'historique fournisseur, puis communique une décision avec une mesure corrective proposée. Nous nous engageons à une réponse argumentée avec solution dans un délai court après dossier complet, avec escalade interne si le désaccord persiste.

La livraison est gratuite dès 45,00 €. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 8,00 €.

Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Le suivi de commande est automatisé pour vous tenir informé à chaque étape. Pour toute question sur une commande en cours, contactez support@studiooptique.shop, qui vous redirigera vers le pôle adapté si nécessaire.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Vérifiez d'abord l'état de l'article et conservez l'emballage et les accessoires. Contactez le service client par e-mail pour lancer la procédure.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité selon le moyen de paiement utilisé. Le service client vous confirme chaque étape par e-mail.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de doute sur un défaut ou une non-conformité, écrivez à support@studiooptique.shop avec la référence de commande et des photos.

Le paiement est simple et sécurisé au moment de la commande. Si un problème survient pendant le paiement ou la validation d'une commande, contactez le service client qui vous accompagnera et, si besoin, vous redirigera vers le pôle spécialiste adapté.

Le service client est joignable par e-mail à support@studiooptique.shop, du lundi au vendredi de 9h à 18h (fuseau Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages envoyés en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de file.