Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site studiooptique.shop et les achats effectués auprès de Le Studio Optique, boutique indépendante multimarque spécialisée en lunetterie mode et design pour le quotidien.

1. Identité de l’exploitant

La boutique Le Studio Optique, accessible à l’adresse studiooptique.shop, est exploitée par Claire Vision Distribution SAS, société d’exploitation indépendante dédiée à la sélection et à la distribution d’optique mode et design pour un usage quotidien. Cette entité est responsable de l’exploitation de la boutique, de son catalogue et de son service client. Elle assure notamment le pilotage de l’assortiment et de la mise en ligne des fiches produits, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, ainsi que le contrôle qualité, la conformité et le traitement des réclamations.

Adresse postale : 18 rue des Lunetiers, 69002 Lyon, France.

2. Objet et acceptation

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

3. Éligibilité et comptes client

• Vous devez être âgé de 18 ans minimum ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour commander.
• Les informations fournies lors de la création d’un compte ou d’une commande doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées sous votre compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas de fraude, de mauvaise foi ou de violation des présentes conditions.

4. Catalogue et informations produits

Notre sélection couvre principalement les marques KOMONO, Le Petit Lunetier, IZIPIZI et Jimmy Fairly. Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : dénomination, visuels, caractéristiques et cohérence avec les données fournisseur. Les visuels sont fournis à titre d’illustration et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré (teintes, finitions). La disponibilité des articles peut évoluer entre la consultation et la validation de la commande.

5. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nos prix attractifs résultent d’un modèle à frais contenus : achats groupés sur les références les plus demandées auprès de circuits habilités, logistique de préparation centralisée et rotation rapide des stocks, sans réseau physique étendu. Ces économies sont répercutées directement sur les fiches produits.

Les remises varient selon la collection, la disponibilité et la période commerciale, conformément aux règles d’éligibilité de l’offre en cours. Les opérations promotionnelles sont financées sur nos marges et, ponctuellement, par des participations fournisseurs, sans transfert de coût caché. Le prix n’altère ni l’origine des articles ni leur contrôle : chaque référence suit le même circuit de vérification et de préparation.

6. Code promotionnel

Le code SAVE15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Il est appliqué au moment du paiement ; une seule utilisation par commande, non cumulable avec d’autres offres sauf mention contraire, et non échangeable contre de l’argent.

7. Commandes

La commande est confirmée après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité prolongée du produit, d’erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude, avec remboursement intégral des sommes déjà réglées.

8. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées et nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes.

9. Livraison

La livraison est gratuite dès 45,00 € d’achat. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 8,00 €. Les délais et le suivi de commande vous sont communiqués par e-mail. Vérifiez l’exactitude de l’adresse de livraison avant validation.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. À réception, nous vous recommandons de vérifier l’emballage, le contenu, les finitions et la conformité avec la fiche produit, puis de conserver l’ensemble en cas de doute.

11. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les droits légaux de garantie prévus par le droit français s’appliquent en complément, sans restreindre les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

12. Authenticité et qualité

Nous référençons exclusivement auprès de circuits habilités, avec traçabilité des lots et factures d’achat conservées. Un contrôle est effectué à réception puis avant expédition : état, finitions, marquages, accessoires et protection adaptée au transport.

Signalement d’un doute d’authenticité

Tout article non conforme à son descriptif ou dont l’authenticité est mise en doute fait l’objet d’un examen prioritaire et d’une solution concrète. Pour constituer votre dossier, fournissez :

• la référence de commande et la désignation du modèle concerné ;
• une description précise du doute ou du défaut, accompagnée de photos nettes.

Traitement de la réclamation

Votre demande est accusée de réception par le pôle qualité dédié, puis les preuves, le lot et l’historique fournisseur sont analysés. Une décision vous est communiquée avec la mesure corrective proposée : après vérification, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation constatée et la fenêtre de retour configurée. En cas de désaccord persistant, une escalade interne est engagée pour aboutir à une réponse argumentée et une solution dans un délai court après dossier complet.

13. Service client

Notre service client est disponible par e-mail à l’adresse support@studiooptique.shop. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h (fuseau Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages envoyés en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, sans perte de file. Votre demande peut être redirigée vers le pôle spécialiste adapté si nécessaire.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site (textes, visuels, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms des marques présentées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs ; Le Studio Optique agit en tant que revendeur indépendant.

15. Utilisation acceptable

• N’utilisez pas le site à des fins frauduleuses, abusives ou contraires à la loi.
• N’tentez pas d’interférer avec le fonctionnement technique du site ou d’en extraire des données massivement.
• Ne vous présentez pas comme un représentant officiel des marques distribuées ni ne présentez un domaine officiel externe comme étant cette boutique.

16. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques, sans droit à indemnisation. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer ou être retirées.

17. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Le site est fourni « en l’état ». Sous réserve des dispositions d’ordre public applicables aux consommateurs, notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects, la perte de données ou de PROFITS, ni pour les dommages résultant d’un cas de force majeure. Notre responsabilité globale est limitée au montant de la commande concernée.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents, dans les conditions prévues par les règles de compétence applicables aux consommateurs.

19. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de celle-ci. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.

20. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou à une réclamation :

• Service client : support@studiooptique.shop
• Courrier : Claire Vision Distribution SAS, Le Studio Optique, 18 rue des Lunetiers, 69002 Lyon, France