Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Le Studio Optique (studiooptique.shop) traite vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, passez commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement et rôles

La boutique Le Studio Optique est exploitée par Claire Vision Distribution SAS, société d'exploitation indépendante dédiée à la sélection et à la distribution d'optique mode et design pour un usage quotidien.

• Le Studio Optique constitue la vitrine commerciale sous laquelle vous effectuez vos achats et auprès de laquelle vous interagissez.
• Claire Vision Distribution SAS opère la boutique en tant qu'entité responsable de son exploitation, de son catalogue et de son service client. Elle est à ce titre responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour le pilotage de l'assortiment et de la mise en ligne des fiches produits, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, ainsi que le contrôle qualité, la conformité et le traitement des réclamations.

2. Informations que vous nous fournissez

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles commandés (lunettes et accessoires des marques KOMONO, Le Petit Lunetier, IZIPIZI et Jimmy Fairly), montants, codes promotionnels utilisés et historique de vos commandes.
• Messages adressés au service client : contenu de vos e-mails envoyés à support@studiooptique.shop, y compris toute information incluse dans vos demandes de suivi, de retour ou de garantie.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur studiooptique.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure des visites, et site de provenance. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, à en mesurer l'audience et à améliorer l'expérience d'achat.

4. Registres de transactions et d'assistance

Nous conservons les enregistrements liés à vos commandes (articles, prix, mode de paiement utilisé, statut d'expédition) et à vos échanges avec notre service client. Ces registres nous permettent d'assurer le suivi de vos commandes, de traiter les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et de documenter les demandes de garantie, lesquelles suivent les informations produit et les indications du service client.

5. Finalités du traitement

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la préparation, l'expédition et la livraison (livraison gratuite dès 45,00 € ; livraison standard à 8,00 €).
• Gérer les paiements par carte de crédit et PayPal.
• Répondre à vos demandes par e-mail et assurer un accompagnement clair avant et après la commande.
• Gérer les retours, les réclamations et le contrôle qualité.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer notre catalogue et nos services.

6. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour assurer le fonctionnement de notre boutique : hébergement du site, traitement des paiements et services de livraison. Ces prestataires n'accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Le Studio Optique ne stocke pas vos données bancaires complètes sur ses propres systèmes. Lorsque vous utilisez un code promotionnel tel que SAVE15, les règles d'éligibilité appliquées suivent les règles du paiement ; les informations associées à la transaction sont traitées conformément à la présente politique.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement technique, mémoriser le contenu de votre panier et mesurer l'audience du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment en limitant l'accès aux données aux personnes habilitées au sein de notre exploitation et chez nos prestataires.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique : exécution des commandes, service après-vente, respect de nos obligations légales et comptables, et traitement des réclamations. Les registres de transactions sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

11. Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles ;
• Rectification des données inexactes ;
• Effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Opposition et limitation du traitement ;
• Retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à support@studiooptique.shop. Nous traitons chaque demande avec soin et vous répondons dans les meilleurs délais.

12. Protection des mineurs

Notre boutique s'adresse à une clientèle adulte et ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à support@studiooptique.shop afin que nous procédions à leur suppression.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos services ou de nos obligations légales. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page est modifiée à chaque révision, et la version en vigueur est celle publiée sur studiooptique.shop.

14. Contact juridique et confidentialité

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Entité responsable : Claire Vision Distribution SAS
• Adresse de la boutique : 18 rue des Lunetiers, 69002 Lyon, France
• E-mail : support@studiooptique.shop
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (fuseau horaire Europe/Paris), hors jours fériés

En dehors de ces horaires, vos messages sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de file. Votre demande est, si nécessaire, redirigée vers le pôle spécialiste adapté afin de recevoir une réponse précise.